Foire aux questions

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est vivement conseillé. En prévenant notre référent handicap avant la formation, nous pouvons préparer les aménagements adaptés à vos besoins : supports, rythme, gestes pratiques.

Oui. Nos locaux, situés au 19 rue Louis Guérin à Villeurbanne, disposent d’un ascenseur, d’aménagements adaptés et d’un parking adapté.

Notre plan d’action couvre six types de handicap : moteur, visuel, auditif, psychique, mental et maladies invalidantes. Chaque situation étant unique, nous étudions avec vous les adaptations possibles.

Les certificats de compétence sont adressés par mail, à l’adresse utilisée lors de l’inscription.

Pensez à regarder dans les éléments indésirables de votre messagerie.

Si vous ne l’avez pas reçu, merci de nous contacter à l’adresse mail contact@udps69.fr

Pensez à regarder dans les éléments indésirables (SPAM) de votre messagerie.

Vous pouvez également nous adresser un mail à l’adresse contact@udps69.fr afin que l’on procède à une nouvelle émission de votre convocation.

En cas de retard ou d’absence à une partie de la formation, et parce que vous n’aurez pas suivi l’ensemble de la formation, la validation de la formation pourra vous être refusée, en applications des textes réglementaires relatifs aux formations aux premiers secours. Toutes nos formations sont en présentiel obligatoire.

En voiture :

• ~8 min de la gare de Lyon Part-Dieu
• ~15 min de Lyon centre (Hôtel de Ville)

Stationnement dans la rue (parking public gratuit), places non garanties. Pas de parking dédié aux apprenants.

En transport en commun :

Bus (le plus proche) :

• Arrêt Chorel, lignes 37 et C17 – à quelques pas de l’entrée.

Tram :

• Arrêt le plus proche : Le Tonkin (lignes T1 et T4), puis ~8 min de marche.
  Depuis Part-Dieu : métro B jusqu’à Charpennes, puis T1 (direction La Doua / IUT-Feyssine) jusqu’à Le Tonkin.

Métro :

• Station Charpennes – Charles Hernu (métro A et B), puis ~10-12 min de marche, ou correspondance tram T1/T4 jusqu’au Tonkin.

Civilité, noms, prénoms, numéro de téléphone et adresse sont modifiables dans la partie « mon compte » du site www.udps69.fr, cliquez sur « Enregistrer les modifications »

Je suis inscrit définitivement sur une session de formation à partir du moment où je reçois un message de confirmation d’inscription. En cas de confirmation de préinscription, je ne serai inscrit qu’à la réception du paiement de la formation, et s’il reste encore des places sur la formation choisie, au moment de mon paiement.

Attention : les places sont attribuées par ordre d’arrivée des paiements. Donc le fait de m’inscrire et de choisir le paiement par chèque ne garantit pas mon inscription : c’est seulement s’il reste encore des places au moment où mon chèque ou mon virement sera reçu, que mon inscription sera confirmée.

Un certificat de scolarité de l’année en cours.

J’agis pour le compte d’une entreprise / d’un établissement public / d’une collectivité locale, je choisis ma formation sur la page « Formations pour les professionnels », je clique sur « Demander un devis ». Renseigner les éléments demander et cliquez sur « Envoyer ma demande ». Une fois votre demande envoyée vous recevrez un devis par mail dans les 48H jours ouvrés ou serez contacté par notre service afin d’obtenir davantage d’informations sur votre besoin.

Je suis un candidat « grand public » : je choisis ma formation sur la page « Formations pour les particuliers », je clique sur « s’inscrire à la formation » et je sélectionne la date, le lieu, et le tarif puis je clique sur « s’inscrire à la formation ». Si vous bénéficier d’un code promo, renseigner le dans la case située en dessous de « vous avez un code promo ? » puis « Valider ». Si vous souhaitez ajouter une autre formation cliquez sur « Poursuivre mes achats » sinon cliquez sur « Procéder à l’inscription ». Renseigner les informations de facturation, insérer en pièce-jointe un justificatif étudiant en cas de tarification étudiante et/ou votre diplôme de formation initiale en cas de formation continue. Sélectionner votre moyen de paiement puis cocher les cases Conditions Générales de Vente et du Règlement Intérieur ainsi que les droits à l’image. Cliquez sur « Procéder au paiement »

Afin d’annuler une formation, merci d’envoyer un mail à contact@udps69.fr tout en respectant les Conditions Générales de Ventes afin que votre demande soit bien prises en compte.

Tout retard supérieur à 30 minutes, pour quelque cause que ce soit, est considéré comme un désistement. Le candidat défaillant pourra alors ne pas être admis en formation, ni prétendre à une réaffectation sur une autre session ou à un remboursement.

J’adresse un mail à contact@udps69.fr avec le compte mail utilisé pour l’inscription sur le site et j’indique mes préférences de changement de date. Attention : le fait de demander un changement de date ne signifie pas que ma demande pourra être respectée.

Les données figurant sur le diplôme sont la retranscription exacte des informations que vous avez renseignées lors de votre inscription sur le site www.udps69.fr ou qui nous ont été fournies par votre entreprise / association / organe de rattachement.

Pour en obtenir la modification, je vous invite à nous faire une copie ou une photo de votre pièce d’identité par mail à l’adresse contact@udps69.fr

À compter de la réception, votre diplôme modifié sera disponible dans un délai de 48h ouvrées, sur votre boite mail.

Actuellement, le financement des formations par le Compte Personnel de Formation (CPF) n’est plus possible.

Les inscriptions sont enregistrées sur chaque formation, dans l’ordre d’arrivée des paiements. Les personnes qui payent par carte bancaire sont donc prioritaires par rapport à celles qui payent après, en chèques ou espèces, même si elles s’étaient préinscrites avant sur le site www.udps69.fr.

Le paiement auprès du formateur, le jour-même de la formation, est impossible (les formateurs ne gèrent pas les inscriptions ni le paiement des formations).

Où venir payer ou envoyer le règlement de ma formation ?

UDPS 69
19 Rue Louis Guérin
69100 Villeurbanne – FRANCE
Accueil ouvert du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00

L’UDPS69 s’efforcera de prendre en compte et de s’adapter à toute demande de modification présentée par écrit par le client.

Le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours (est comptabilisé du lundi au dimanche inclus), qu’il peut exercer, sans motiver sa décision et sans en supporter les frais. Le point de départ du délai de rétractation court à compter du jour de la conclusion du contrat pour les contrats de prestation de services et à partir de la date d’achat pour les inscriptions sur le site internet de l’UDPS69. Si le client a prévenu moins de 15 jours avant la date de la prestation commandée, son droit de rétraction ne pourra être pris en compte et il fera l’objet d’une facturation totale de ladite prestation.

Dans le cas contraire, l’UDPS69 ne facturera aucune prestation. Le stagiaire s’engage à rembourser les frais de transaction bancaire correspondant à l’inscription et au remboursement de la formation.

Passé ce délai, l’UDPS69 se réserve le droit de réclamer une indemnité :

-Pour les facturations forfaitaires (de groupe) : En cas d’annulation ou report le stagiaire s’engage à verser 30% du tarif (facture d’annulation ou de report).

-Pour les facturations individuelles et en cas d’absence ou de désistement d’un ou de plusieurs participants, le tarif prévu reste applicable.

En cas d’abandon pour quelle cause que ce soit d’une formation déjà commencée, celle-ci ne sera pas remboursée.

En cas de force majeure justifiée (maladie grave ou accident grave), la formation sera reportée sans frais à la prochaine session de formation.

Seules les formations d’un montant supérieur à 350€ peuvent faire l’objet d’un règlement en plusieurs fois : règlement en 3 fois maximum

Pour régler en plusieurs fois, deux solutions :

Règlement par chèque – Le premier chèque est encaissé à l’inscription, les autres chèques peuvent être encaissés ensuite à chaque début de mois sous réserve que la formation ne soit pas encore commencée. En tout état de cause le paiement complet devra être fait, et les chèques encaissés, le premier jour de la formation.

La facture est éditée automatiquement par le site internet et tient compte des informations fournies lors de l’inscription par le titulaire du compte principal. Les factures ne sont pas modifiables. Si vous souhaitez disposer d’une facture au nom de votre entreprise, l’inscription doit se faire dans le cadre d’un devis de formation professionnelle, dont la demande peut être faite ici.

En cas de refus de paiement, recommencer l’opération d’inscription à la formation. Si cela se reproduit, merci de contacter votre établissement bancaire. Si le problème persiste, merci de nous contacter au 04 37 22 04 14 ou par mail à contact@udps69.fr afin de trouver une solution.